Fiche N · parcours gratuit
Analyse d'une offre fournisseur
Dix thèmes de questions à poser à un fournisseur d'IA, les trois questions qui départagent, et les signaux qui doivent alerter.
Les textes encadrés se copient tels quels dans Claude, ChatGPT ou Gemini. Remplacez les passages entre crochets par vos informations, et appliquez la règle des trois couleurs avant de coller un document.
| Thème | Questions à poser |
|---|---|
| Données | Où sont hébergées nos données ? Sont-elles utilisées pour entraîner des modèles ? Quels sous-traitants y ont accès ? Pouvez-vous signer un accord de traitement conforme au RGPD ? |
| Sécurité | Quelles certifications ? Comment sont gérés les accès, la journalisation et les incidents ? |
| Qualité | Comment mesurez-vous la qualité des résultats ? Sur quel jeu de test, construit par qui ? Accepteriez-vous un pilote évalué sur nos propres cas avec des critères fixés à l'avance ? |
| Coûts | Quel prix si le volume est multiplié par dix ? Quels coûts d'intégration, de dépassement ou d'usage ne figurent pas dans la proposition ? |
| Technologie | Quel modèle d'IA utilisez-vous en réalité ? Que se passe-t-il pour nous s'il change ou si son fournisseur modifie ses conditions ? |
| Réversibilité | Que récupérons-nous en fin de contrat (données, paramétrages, historiques) et dans quel format ? Combien coûte la sortie ? |
| Conformité | Comment qualifiez-vous votre solution au regard de l'AI Act et quelles obligations en découlent pour vous et pour nous ? |
| Contrôle humain | À quelles étapes un humain valide-t-il ? Peut-on configurer ces validations ? |
| Références | Pouvons-nous parler à deux clients comparables, sans votre présence ? |
| Engagements | Quels niveaux de service sont contractuels, et quelles pénalités s'ils ne sont pas tenus ? |
Trois questions qui départagent
- « Montrez-nous un cas où votre solution a échoué, et ce que vous avez corrigé. » Un fournisseur sérieux a une réponse précise.
- « Quel est le taux d'erreur mesuré sur des cas comparables aux nôtres ? » L'absence de chiffre signifie l'absence de mesure.
- « Combien nous coûte l'arrêt du contrat dans un an ? » La réponse révèle le degré de dépendance.
Signaux d'alerte : gains chiffrés sans méthode, « IA propriétaire » jamais détaillée, démonstration uniquement sur les données du fournisseur, refus d'un pilote mesuré, urgence commerciale artificielle.
Voici une proposition commerciale d'un fournisseur de solution d'IA, anonymisée. Analyse-la comme un acheteur exigeant :
1. Liste chaque promesse chiffrée et indique si une méthode de mesure est fournie.
2. Repère ce qui est flou ou absent : données, sécurité, réversibilité, coûts à l'échelle, modèle utilisé, conformité.
3. Propose dix questions à poser en rendez-vous, dont trois difficiles.
4. Estime ce que le coût réel pourrait inclure au-delà du prix affiché.
Ne suppose pas que les affirmations du fournisseur sont vraies.Où cette fiche est utilisée
- Module 8 · Piloter l'IA dans son organisation Passer de l'usage personnel au pilotage : des cas d'usage choisis, des chiffres honnêtes, des fournisseurs challengés et un cadre clair.
Cette fiche vient d'un parcours gratuit
Elle fait partie de « IA pour dirigeants » : 9 modules, 35 exercices et un projet final, à suivre à votre rythme avec un abonnement à 20 €. Rien à payer, aucun compte à créer.